.. _itsm_change_management_process_overview:

===============================================================================================================
Обзор процесса управления изменениями
===============================================================================================================

Запросы на изменениям обрабатываются разными рабочими процессами, в зависимости от выбранного типа запроса.

:ref:`itsm_change_management_change_request_types`

Управление изменениями поддерживает три типа изменений услуг, которые описывает ITIL: стандартные, экстренные и нормальные. Тип изменения определяет, какая модель состояния вызывается и какой процесс изменения необходимо выполнить.

:ref:`itsm_change_management_life_cycle`

Процесс управления изменений имеет множество состояний. В зависимости от типа запроса на изменение меняется заданный порядок значений состояния.

.. 
    Change types
    Change approval policies
    Change Advisory Board (CAB) workbench

.. toctree::
    :hidden:

    ../concept/change_request_types.rst
    ../concept/life_cycle_of_a_changes.rst