.. _itsm_change_management_process_a_change:

================================================================
Обработка запроса на изменение
================================================================

Согласуйте, отслеживайте, выполняйте и закрывайте изменение с минимальным риском.

**Требования**

Требуется роль: itil

**Процедура**

1. Перейдите к **Изменение** -> **Открыто**
2. Откройте изменение с которым необходимо работать.
3. В зависимости от потребности вы можете выполнять следующие действия:
   
    =====================================================  =====================================================
    Действие                                               Описание
    =====================================================  =====================================================
    Согласовать или отклонить запрос на изменение          Запрос на изменение переходит в состояние **Запланировано**, если он одобрен, или в состояние **Новый**, если он отклонен.
    Реализация запроса на изменение                        Нажмите **Реализовать**, чтобы привести запрос на изменение в работу, а состояние изменилось на **Реализация**. 
                                                           Можно преднастрить рабочий процесс, так, чтобы создавались дополнительные задачи изменения, например: внедрение и тестирование после внедрения. Просмотрите задачи по изменению и при необходимости назначьте их пользователю или группе.
    Проверка запроса на изменение                          Нажмите **Проверка**, чтобы перевести запрос на изменение в состояние **Проверки**. 
                                                           Все открытые задачи изменения меняют состояние на **Отменено**.
    Закрытие запроса на изменение                          Нажмите **Закрыть** после ввода **Кода закрытия** и **Описания решения** во вкладке **Сведения о закрытии**.
    Отменить запрос на изменение                           Укажите причину отмены изменения в журнале активности и смените состояние на отменено, после чего нажмите **Сохранить**.
    =====================================================  =====================================================

.. 
    **Note**
    Созданные вручную задачи по изменению не закрываются и не отменяются автоматически при изменении состояния с «Реализация» на «Проверка». 
    issue #1269