.. _itsm_incident_management_parent_child_sync:

===============================================================================================================
Синхронизация родительского и дочернего инцидента
===============================================================================================================

Родительский и дочерний инциденты синхронизируются таким образом, что состояние дочернего инцидента меняется в зависимости от состояния родительского инцидента.

**Синхронизация состояний инцидентов**

============================================    ============================================    ============================================    ============================================
Состояние **родительского инцидента**           Причина ожидания **родительского инцидента**    Состояние **дочернего инцидента**               Причина ожидания **дочернего инцидента**
============================================    ============================================    ============================================    ============================================
В работе                                                                                        В работе
В ожидании                                      Ожидаем пользователя                            Не обновляется                                  Не обновляется
В ожидании                                      Все кроме **Ожидаем пользователя**              Такой же как и у родителя                       Такой же как и у родителя
Разрешено                                                                                       Решено. Решение копируется от родителя.
Закрыто                                                                                         Не обновляется. Закрытие происходит согласно 
                                                                                                настройкам бизнес-процесса.
Отменено
============================================    ============================================    ============================================    ============================================

.. note:: 
    Если пользователь с ролью itil повторно открывает родительский инцидент, то родительский инцидент, а также дочерний инцидент открываются повторно. Состояние как родительского, так и дочернего инцидента установлено на «Выполняется».