.. _itsm_incident_management_copy_an_incident:

===============================================================================================================
Копирование инцидента
===============================================================================================================

Скопируйте инцидент или создайте дочерний инцидент, не вводя вручную значения всех полей нового инцидента.

**Требования**

Требуется роль: itil

**Задача**

Функция **Копировать инцидент**»** копирует сведения из существующей записи инцидента в новую запись инцидента. Функция **Создать дочерний инцидент** копирует сведения из родительского инцидента и связывает новый инцидент с родительским инцидентом.

**Процедура**

1. Перейдите **Инцидент** -> **Открыто**.
2. Откройте запись инцидента.
3. Выполните одно из следующих действий:

    ========================================  ========================================
    Действие                                  Описание
    ========================================  ========================================
    Копировать инцидент                       Нажмите на контекстное меню |hamburger_menu| в заголовке формы и выберите **Копировать инцидент**
                                              
                                              После копирования инцидента в журнале активности нового инцидента будет следующее сообщение: Создано из аналогичного инцидента: INCXXXXXX.
    Создать дочерний инцидент                 Нажмите на контекстное меню |hamburger_menu| в заголовке формы и выберите **Создать дочерний инцидент**.

                                              Инцидент, из которого вы создали дочерний инцидент, считается родительским инцидентом.
    ========================================  ========================================

4. Заполните другие поля если требуется.
5. Нажмите **Сохранить** или **Сохранить и закрыть**.








.. |hamburger_menu| image:: ../../image/form_menu_icon.png
   :height: 24
   :alt: