.. _itsm_incident_management_create_an_incident_task:

================================================================
Создать задачу инцидента
================================================================

Создавайте задачи инцидента, чтобы общаться и запрашивать работу у групп назначений, отличных от той, которая указана для инцидента.

**Требования**

Требуется роль: itil

**Процедура**

1. Перейдите к **Инцидент** -> **Открыто**
2. Откройте инцидент.
3. В связанном списке **Задачи инцидента** нажмите **Создать**. Так же задачу можно создать нажав на контекстном меню |hamburger_menu| в заголовке формы и выбрать **Создать задачу инцидента**.
4. На открывшейся форме заполните необходимые поля:

    ========================================  ========================================
    Поле                                      Описание
    ========================================  ========================================
    Номер                                     Уникальный номер задачи инцидента.
    Инцидент                                  Инцидент с которым связана данная задача.
    Конфигурационная единица                  Затронутая КЕ.
    Состояние                                 Поле состояния помогает продвигать задачу инцидента к ее разрешению.
    Назначенная группа                        Группа, которая будет работать над инцидентом.

                                              ..
                                                    Если группа назначения останется пустой, то инцидент будет автоматически назначен по Бизнес-правилу **Имя бизнес-правила**
                                                    issue #1466

    Кому назначено                            Пользователь, которому поручено работать над задачей инцидента. При изменении **Назначенной группы** поле **Кому назначено** очищается.
    Краткое описание                          Краткое описание задачи инцидента.
    Описание                                  Подробное объяснение задачи инцидента.
    Журнал активности                         Компонент для документирования задачи инцидента. Подробнее в :ref:`object_administration_activity_log`    
    ========================================  ========================================

5. Нажмите **Сохранить** или **Сохранить и закрыть**


.. |hamburger_menu| image:: ../../image/form_menu_icon.png
   :height: 24
   :alt: