.. _itsm_incident_management_auto_close:

===============================================================================================================
Настройка автоматического закрытия инцидентов
===============================================================================================================

Автоматизированный перевод инцидентов из решенных в закрытые, упрощает обработку и не засоряет список активных инцидентов. Закрываете инциденты на основе даты последнего обновления или даты решения инцидента.

**Требования**

Требуется роль: ADMIN_ROLE

**Задача**

По умолчанию настроено автоматическое закрытие решенного инцидента через 24 часа после указания статуса "Разрешено". Данное правило описано в **Планировщике заданий** с названием **Autoclose Incidents** для объекта itsm_incident. Его можно изменить или отключить.

..
    ссылка на планировщик заданий
    issue #1452

**Процедура**

1. Перейдите к **Системные настройки** -> **Планировщик заданий**
2. Откройте задание с названием **Autoclose Incidents**
3. Отключите его или измените содержимое скрипта.
   
    * Что бы отключить, снимите флаг с поля "Активно"
    * Что бы изменить время закрытия с 24 часа (сутки), на 48 часов (2 суток), замените значение addDays(-1) на addDays(-2).
    
        .. code-block:: javascript
            :lineno-start: 3

            var aDayAgo = dateUtils.getDateTimeBuilder(dateUtils.getNow()).addDays(-1).buildAsInstant();

4. Нажмите **Сохранить**.

..
    Есть смысл изменить инструкцию кода будет решен
    issue #1264 Process setting page