.. _itsm_problem_management_create_a_problem_task:

================================================================
Создать задачу проблемы
================================================================

Создавайте задачи проблем, чтобы обращаться к профильным экспертам для выявления корневой причины и предполагаемого решения. Разделите проблему на несколько проблемных задач, чтобы облегчить исследование. Вы можете назначить задачи различным группам или пользователям.

**Требования**

Требуется роль: itil

**Процедура**

1. Перейдите к **Проблема** -> **Открыто**
2. Откройте проблему.
3. В связанном списке **Задачи проблемы** нажмите **Создать**. Так же задачу можно создать нажав на контекстном меню |hamburger_menu| в заголовке формы и выбрать **Создать задачу проблемы**.
4. На открывшейся форме заполните необходимые поля:

    =====================================================  =====================================================
    Поле                                                   Описание
    =====================================================  =====================================================
    Номер                                                  Уникальный номер задачи проблемы.
    Проблема                                               Проблема для которой создана задача.
    Конфигурационная единица                               Затронутая КЕ.
    Состояние                                              Поле состояния помогает продвигать задачу проблемы к ее разрешению.
    Назначенная группа                                     Группа, которая будет работать над задачей проблемы.
    Кому назначено                                         Пользователь, которому поручено работать над задачей проблемы. При изменении **Назначенной группы** поле **Кому назначено** очищается.
    Краткое описание                                       Краткое описание задачи проблемы.
    Описание                                               Подробное объяснение задачи проблемы.
    Журнал активности                                      Компонент для документирования задачи проблемы. Подробнее в :ref:`object_administration_activity_log`.
    Обходное решение (Состояние анализ корневой причины)   Временное решение, который вы использовали для решения проблемы. Это может быть способ справиться с проблемой или заставить работать, несмотря на то, что проблема не решена.
    =====================================================  =====================================================

5. Нажмите **Сохранить** или **Сохранить и закрыть**


.. |hamburger_menu| image:: ../../image/form_menu_icon.png
   :height: 24
   :alt: