Объект задачи¶
Задачи [core_task] — стандартный объект поставляемый с платформой.
Объект предоставляет стандартные поля для последующего расширения такими объектами как Управление инцидентами [itsm_incident] или Управление проблемами [itsm_problem]. Кроме того, любой объект, который расширяет задачу, может использовать специфические для задачи функции для управления задачами (согласование, автоматизированные назначения, SLA, монитор активности и т.д.). .. необходимо заменить ссылкой на статью следующий текст: управления задачами (согласование, автоматизированные назначения, SLA, монитор активности и т.д.)
Расширение Planned Task предоставляет объект Планирование задач [planned_task], который расширяет объект Задач [core_task] и предоставляет больше свойств объекта (полей) для измерения продолжительности и трудозатрат.
Задачи не создаются непосредственно из объекта задач. Вместо этого задачи создаются из дочерних объектов задач.
Объект задачи — это базовый класс, предоставляющий свойства объекта (поля) для основных приложений ITSM, таких как инциденты, проблемы и управление изменениями. Все приложения, расширяющие объект задач, совместно используют эти поля.
Журнал активности состоит из лога изменений и комментариев к объекту.