Важные свойства объекта

Объект задач — это базовый класс, предоставляющий свойства объекта (поля) для основных приложений ITSM, таких как инциденты, проблемы и управление изменениями. Все приложения, расширяющие объект задач, совместно используют эти поля.

Заголовок	Системное имя	Тип	Описание
Acticve	core_task_isactive	true/false	Указывает, выполняется ли еще работа над задачей или работа над задачей завершена. По умолчанию значение этого поля задают только бизнес-правила для конкретного приложения. Например, бизнес-правило автозакрытия инцидентов закрывает разрешенные инциденты, которые не обновлялись в течение одного дня.
Assigned to	core_task_assignee	reference	Указывает пользователя, назначенного для выполнения задачи. По умолчанию в этом поле используется квалификатор ссылки для отображения только пользователей с ролью itil. Некоторые приложения переопределяют квалификатор родительской ссылки для отображения соответствующих пользователей. Например, таблицы «Заказ на обслуживание» и «Задача проекта» фильтруют пользователей на основе их навыков.
Created	Created	date/time	Отображает дату и время создания записи задачи.
Description	core_task_description	string	Отображает и позволяет вводить многострочное описание работы, которую необходимо выполнить.
Escalation	core_task_escalation	integer	Указывает, как долго задача была открыта. Эскалации динамически заполняются с помощью соглашений об уровне обслуживания, которые определяют, как долго задача остается в каждом состоянии эскалации. Статусы эскалации изменяются от нормального до умеренного, затем высокого и, наконец, до просроченного. Запись перечисляет цветовую маркировку каждой задачи по состоянию эскалации.
Number	core_task_number	string	Отображает идентификационный номер для каждой записи задачи. Это поле является отображаемым значением для таблицы задач. Система генерирует этот номер при создании задачи. Чтобы управлять генерацией номеров, см. Управление нумерацией записей.
Openned	core_task_opened_at	reference	Отображает дату и время, когда пользователь открыл форму создания задачи.
Priority	core_task_priority	integer	Указывает, уровень приоритета задачи для исполнителя. По умолчанию значение вычисляется на основе значений влияния и срочности.
Short Description	core_task_short_description	string	Отображает и позволяет ввести краткое описание задачи, которое представляет собой удобочитаемый заголовок для записи.
State	core_task_state	integer	Отображает статус задачи: В ожидании Открыто В работе Закрыто и завершено Закрыто и не завершено Закрыто и пропущено Приложения обычно используют Переопределение свойств списка состояний.
Sys ID	sys_id	string	Отображает Уникальный идентификатор записи.
Task Type	objectClass	string	Указывает тип задачи, соответствующий дочернему объекту. Система заполняет это значение при создании записи в дочернем объекте.