Обработка запроса на изменение

Согласуйте, отслеживайте, выполняйте и закрывайте изменение с минимальным риском.

Требования

Требуется роль: itil

Процедура

1. Перейдите к Изменение -> Открыто

2. Откройте изменение с которым необходимо работать.

3. В зависимости от потребности вы можете выполнять следующие действия:

   Действие	Описание
   Согласовать или отклонить запрос на изменение	Запрос на изменение переходит в состояние Запланировано, если он одобрен, или в состояние Новый, если он отклонен.
   Реализация запроса на изменение	Нажмите Реализовать, чтобы привести запрос на изменение в работу, а состояние изменилось на Реализация. Можно преднастрить рабочий процесс, так, чтобы создавались дополнительные задачи изменения, например: внедрение и тестирование после внедрения. Просмотрите задачи по изменению и при необходимости назначьте их пользователю или группе.
   Проверка запроса на изменение	Нажмите Проверка, чтобы перевести запрос на изменение в состояние Проверки. Все открытые задачи изменения меняют состояние на Отменено.
   Закрытие запроса на изменение	Нажмите Закрыть после ввода Кода закрытия и Описания решения во вкладке Сведения о закрытии.
   Отменить запрос на изменение	Укажите причину отмены изменения в журнале активности и смените состояние на отменено, после чего нажмите Сохранить.