Жизненный цикл задачи проблемы

Проблемная задача — это наименьшая единица работы, которую необходимо выполнить для решения проблемы. Изменение состояния проблемной задачи проведет вас через этапы жизненного цикла проблемной задачи, от создания до закрытия.

Предполагается два общих типа задач:

• Анализ корневой причины: когда вам необходимо выяснить первопричину и решение проблемы.

• Общее: Для любой другой задачи.

Так, если назначенная группа, не может провести анализ корневой причины, то назначенное лицо создает задание проблемы для другой группы с формулировкой Анализ корневой причины.